Palautuskäytäntö

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Muru Baby Food Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Asiakkaan ja Muru Baby Food Oy:n väliseen tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Muru Baby Food Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitus- ja sopimusehtoja.

Yritystiedot

Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsinki
Y-tunnus: 2815144–1
Sähköposti: [email protected]

Tilaaminen

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksesta ilmenee tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat.

Muru Baby Food Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli varastosaldossa tai järjestelmässä ilmenee virheitä.

Minimitilaus

Minimitilausmäärä on yksi myyntierä

Maksutavat 

Maksukumppanimme Shopify Payments mahdollistaa maksamisen Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Shopify näkyy maksun saajana korttilaskulla ja Shopify Payments välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle (Muru Baby). Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Toimitusaika

Verkkokaupan toimitusaika on normaalisti 7 arkipäivää. Suurten kampanjoiden ja poikkeustilanteiden aikana toimitusaika voi olla pidempi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä aina erikseen.

Toimitusaika alkaa, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostiinsa.

Toimitus Suomeen

• Ilmainen toimitus yli 45€ tilauksiin. Toimitusmaksu muuten: 5,90 € pakettiautomaattiin. 
• Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin.
• Pakettia säilytetään automaatissa 7 päivää, jonka jälkeen se palautuu lähettäjälle.
• Noutamattomasta paketista perimme 9,90 € maksun.

Toimitusmaat

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Noutamattomat lähetykset

Kaikki tilaukset toimitetaan Postin kautta. Posti säilyttää paketteja toimipisteissä ja automaateissa 7 päivää niiden saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja tekstiviestillä.

Jos pakettia ei noudeta määräajassa, se palautetaan lähettäjälle. Huomioithan, että noutamaton paketti ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme 9,90 € postitus- ja käsittelykuluja, jotka vähennetään rahapalautuksesta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautukseen seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Osoitteesi
• Puhelinnumerosi

Palautusosoite:
Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsinki

Voit tehdä palautuksen Postin kautta käyttäen sopimusnumeroa: 60067868.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden osalta

Jos tilauksesi on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai väärä tuote on toimitettu, ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse:

Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsinki

Ilmoitus virheestä tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio Postille.

Yksityisyys

Muru Baby Food Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti