Leverans- och returvillkor

Allmän information om webbutiken

Produkterna i webbutiken säljs av Muru Baby Food Oy. Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt.

De villkor som gäller vid beställningstillfället gäller för beställningar mellan kunden och Muru Baby Food Oy. Kunden måste bekanta sig med dessa villkor innan beställningen görs. Muru Baby Food Oy förbehåller sig rätten att ändra leveransvillkoren och avtalsvillkoren.

Företagsinformation

Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsingfors
Organisationsnummer: 2815144–1
E-post: [email protected]

 

Beställning

Efter en lyckad beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller en lista över de produkter du har beställt och deras priser.

Muru Baby Food Ltd förbehåller sig rätten att annullera en beställning om det finns fel i lagerbalansen eller systemet.

Minsta beställning

Minsta beställningsmängd är 10 stycken.

Betalningsmetoder 

Följande betalningsmetoder är tillgängliga:

  • Kreditkort
  • VivaWallet

 

Betalningstjänsten tillhandahålls av VivaWallet Ltd i samarbete med finska banker och kreditinstitut. VivaWallet framträder som betalningsmottagare för betalningstransaktionen och överför betalningen till säljaren.

Kontaktuppgifter:
Viva Payment Services S.A., finska filialen
Hämeentie 11
00530 Helsingfors, Finland

 

Leveranstid

Leveranstiden för onlinebeställningar är normalt 7 arbetsdagar. Under större kampanjer och exceptionella omständigheter kan leveranstiderna bli längre. Vi kommer alltid att meddela dig separat om eventuella förseningar.

Leveranstiden börjar när kunden har fått ett leveransbekräftelsemejl.

Observera att vi har semester i juli och att leveranstiderna därför kan bli längre än vanligt.

 

Leverans till Finland

  • Fri leverans vid beställningar över 35 €. Annars leveransavgift: 5,90 € till ett paketskåp. 
  • Din beställning levereras till det paketskåp du har valt.
  • Paketet kommer att förvaras i paketskåpet i 7 dagar, varefter det returneras till avsändaren.
  • Vi tar ut en avgift på 9,90 € för paket som inte hämtas ut.

Leveransländer

För närvarande levererar vi endast beställningar till Finland.

 

Oavhämtade försändelser

Alla beställningar levereras via Posti. Posti lagrar paket på sina kontor och paketterminaler i 7 dagar efter ankomsten. Ett meddelande om ankomsten skickas via e-post och SMS.

Om paketet inte hämtas inom den angivna tiden kommer det att returneras till avsändaren. Observera att ett paket som inte hämtas inte utgör en retur enligt konsumentskyddslagen. I sådana fall debiterar vi 9,90 € för porto och hantering, vilket dras av från återbetalningen.

 

  •  

Bytes- och returpolicy

Kunden har 14 dagars ångerrätt och returrätt i enlighet med konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.

Vänligen bifoga följande information med din retur:

  • Ditt namn
  • Din adress
  • Ditt telefonnummer

 

Returadress:
Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsingfors

Du kan göra en retur via Posti med hjälp av kontraktsnummer: 60067868.

Vi accepterar inte returer mer än 14 dagar efter leveransen. När din retur har godkänts kommer pengarna att återbetalas direkt till ditt konto.

 

Problem med transport och defekta produkter

Om din beställning har kommit bort under transporten, skadats eller om fel produkt har levererats, vänligen meddela oss omedelbart via e-post på [email protected] eller per post:

Muru Baby Food Oy
Lämmittäjänkatu 6
00880 Helsingfors

Eventuella fel måste rapporteras inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Om paketet har skadats under transporten, vänligen lämna in ett klagomål till postkontoret omedelbart.

 

Sekretess

Muru Baby Food Ltd behandlar all kundinformation konfidentiellt.