TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Muru Baby Food Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Muru Baby Food pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.
Yritystiedot
Muru Baby Food Oy
Erottajankatu 19 B
00130 Helsinki
Y-tunnus: 2815144–1
Tilaaminen
Saat onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostin ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilaamasi paketti, sen sisältö sekä hinta. Muru Baby Food pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Minimitilaus
Minimitilaus on yksi boksi.
Maksutavat
Luottokortit, VivaWallet
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii VivaWallet Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. VivaWallet näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Yhteystiedot:
Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike
Hämeentie 11 00530 Helsinki, Finland
Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan tilaukset noin 1-3 arkipäivässä. Isojen kampanjoiden, kuten alennusmyyntien aikana ja muissa poikkeustilanteissa toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi.
Huomioithan, että kesällä toimitusaikamme on hieman normaalia pidemmät ja postitamme tuotteitamme kerran viikossa.
Toimitusaika alkaa vasta, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
Suomessa
- Toimitusmaksu Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 0€.
Suomen ulkopuolella ( pohjoismaat)
- Toimituskulut 20 € – Ruotsi, Tanska
Posti Smartpost
Postin Smartpost toimitustapana tarkoittaa pakettiautomaattia, jonne tilauksen toimitus maksaa 0 €. Jos tilaus on liian suuri pakettiautomaattiin tai se on täynnä, tilaus toimitetaan lähimpään postiin. Tilaus uudelleenohjataan myös siinä tapauksessa, jos asiakkaalla on Postin uudelleenohjaus käytössä. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu takaisin lähettäjälle.
Posti Noutopiste
Tilauksen toimitus postitoimipaikkaan maksaa 0 €. Tilausta säilytetään postitoimipaikassa seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.
Toimitusmaat
Toimitamme tilauksia seuraaviin maihin:
-
- Suomi
- Ruotsi
- Tanska
Noutamaton lähetys
Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon lähetyksillä. Posti ja Matkahuolto säilyttävät pakettia toimipisteissään tai automaateissaan seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15 € posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Osoitteesi
- Puhelinnumerosi
Voit tehdä asiakaspalautuksen käyttäen:
- Postin sopimusnumeroa: 675980
Palautusosoite:
Muru Baby Food Oy
Erottajankatu 19 B
00130 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@murubaby.fi tai postitse:
Muru Baby Food Oy
Erottajankatu 19 B
00130 Helsinki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Yksityisyys
Muru Baby Food käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.